社交媒体如使用得当，能给你的品牌带来不少好处。据Smart Insight所做的一项调查显示，在那些用过社交媒体营销的企业中，有超过一半的人认为它对提高营业额与销售起到明显的作用。除了帮助品牌提高在线销量之外，社交媒体营销还能在品牌与消费者之间建立双向的互动。它会为你提供一些关于品牌、产品、行业甚至竞争对手的有效反馈。
而每个社交平台都有自己的个性和受众。如你的目标群体只活跃于Facebook，你又何苦为TA痴痴地等在Twitter上？下面简单地介绍一下最常见的社交媒体平台的群体特性。
Facebook：是目前美国使用最广的社交媒体 。皮尤研究中心（Pew Research Center）2019年的调查显示69%的美国成年人每天会查看Facebook 至少一次。约有74%的高收入群体使用Facebook, 这解释了为什么许多广告人和市场人都对Facebook情有独钟。
Instagram ：是年轻人的聚集地。Statista 2019年的数据显示在Instagram每月的十亿活跃用户中，71%是35岁以下的年轻人。许多公司把Instagram视为触达Gen Z （用于指出生于1995年到2015年的新生代）的战场。这片战场尤其对于音乐，时尚，旅游，餐饮，和影视产业非常重要。如果你的公司恰巧所属这些产业并且有丰富的视觉内容可以分享，那Instagram是你的不二选择。
Twitter：约有22%的美国成年人使用Twitter。它类似于我们的微博，是一个快速分享咨询与新闻的平台。有意思的是，Twitter上80%内容出自10%的用户。具体一点来说，数据显示，一个“普通用户”平均每月发布2次Tweets, 但一个“高产用户”平均每月发布138次。在这些高产用户中不乏美国社会的意见领袖们。
Youtube是全球最大的视频社交平台，其全球活跃用户达19亿人，同时也是全球互联网用户满意度评价最高的社交平台。除了在视频展示中没有优势的工业原料和半成品产品，几乎所有的成品行业，如机械设备、电子器材、家用电器、家居用品、艺术摆设、日用品等，都可以通过不同的Youtube营销方式获得利益。
社交媒体营销需要想清楚自己进行社媒营销的目标（Goals）和目的（Objectives）。由于每个社交平台都具有不同特性，每个平台营销的目的都应该有所差异。一般而言，社媒营销的目标可以包含：
寻找新客户
增强现有客户粘度，构建online community
新产品发布
收集客户反馈
建立品牌形象
增加品牌曝光度
当然，你无需只将自己局限于一个目标。有时设定好的目标也会随着公司发展进入不同阶段而发生变化。确定了目标后要问自己一个非常深刻的问题：我希望自己在海外网友眼中是一家怎样的公司？这个问题的答案将直接决定你发布内容的基调 (Voice and Tone)。每个企业都（应该）有属于自己的基调，或嬉皮笑脸，或严谨专业（当然不是沉闷), 或天马行空，总有一款适合你。
追踪社媒营销效果，现在是大数据时代，透过追踪装置的设定，使用者在网络上的行为都会被记录下来，尤其是在主流的社交媒体平台上，用户根本无所遁形。因此，商家可以轻易地透过第三方分析平台，取得所需的资料并分析其数据，如此一来便能了解哪些内容的成效好，哪些略差，进而可以调整后续的内容策略。
以Facebook为例，你可以在粉丝主页开始活跃之后到Facebook Audience Insight了解粉丝平常都在什么时间点上线、发帖频率、对什么样的内容感兴趣等。而对于Facebook广告而言，商家可以在广告后台选择查看自己投放的每一个Facebook广告的成效分析，进而获取广告投放效果。
社交媒体营销策略需要记住一个准则：没有任何一样产品能满足所有受众，因此想要最大化发挥营销效果，就一定要了解自己、了解受众，符合目标受众的口味，社媒营销才有可能成功。