亚马逊csba是什么意思？
亚马逊csba的英文名称“Customer Service by Amazon”，是一项付费服务，简称csba，加入该服务后亚马逊会为卖家自配送订单提供客户服务。可让您利用亚马逊的客户服务网络来管理客户对您的自配送订单的查询。
亚马逊csba是什么意思：
亚马逊csba是为在亚马逊海外站点开店的中国卖家提供的客户服务。csba服务让您的自配送订单也可享受和亚马逊物流相同的客户服务体验，从而帮助降低交易索赔、退换货率和订单缺陷率，减轻卖家客服负担和费用，帮助卖家在海外站点的业务快速成长。卖家第一次加入csba时会有30天的免费试用期。免费试用期结束后，亚马逊将根据卖家的客户服务绩效，针对每件已发货的卖家自配送商品收取csba费用。卖家随时可以退出csba。
csba的优势有哪些：
1、全年为购物者提供24小时客户服务，改善客户体验；
2、通过电话、即时消息和电子邮件以市场支持的语言与客户进行清晰的沟通；
3、高质量的客户服务有助于减少亚马逊商城交易保障索赔、订单缺陷率和负面评论；
4、在假日季节等销售旺季减轻客户服务负担；
5、降低客户服务成本并减少卖家的时间限制；
亚马逊csba怎么收费：
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费用区间 |
1 | 2 | 3 | 4 |
| 每件商品联系次数范围 | <=5% | >5%且<=15% | >15%且<=30% | >30% |
| 费率（每件卖家自配送已发货商品的费用） | $0.1 | $0.25 | $0.5 | $0.7 |
如何加入csba服务：
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登录卖家平台；
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进入设置，选择账户信息；
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进入您的服务；
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点击Customer Service by Amazon注册，即可加入csba服务；
