b2c是什么意思?

来自:linn 浏览:480 2023-03-21 14:08:53
“b2c的英文全称“Business To Customer”,中文意思是商家对顾客,是企业与个人消费者之间的一种商务模式。 b2c适用于任何类型的直接面向消费者的销售,它已经与经营在线商店相关联,也称为电子商务或网络零售,通俗来说就是网购。”

b2c

b2c的英文全称“Business To Customer”,中文意思是商家对顾客,是企业与个人消费者之间的一种商务模式。 b2c适用于任何类型的直接面向消费者的销售,它已经与经营在线商店相关联,也称为电子商务或网络零售,通俗来说就是网购。


b2c是什么意思:


b2c代表企业对消费者,指电子商务的一种模式,大多数直接向消费者销售的公司都可以称为 b2c公司。传统的b2c交易包括从商场的商店购买衣服或在餐厅用餐。b2c是最著名的模式。如果您曾经在线购买过供个人使用的物品,那么您就经历过b2c交易。 


b2c的特点有哪些:


1、更低的价格

直接面向消费者的商业模式通常能够收取更低的价格,因为不必涉及多个第三方;


2、全天候覆盖

电子商务环境下的b2c允许企业产生24/7 365天销售。在您的网站上发布产品或服务,即使您在睡觉时也可以继续销售;


3、更快的销售周期

外贸b2b不同,b2c传统上具有更快的销售周期。例如,如果您销售蜡烛并在Instagram上做广告,消费者可以在几秒钟内选择是否购买蜡烛。然而,在b2b中,销售通常需要一个月的时间,您需要各种利益相关者的支持等;


b2c的优势和劣势:


b2c的优势:

1、降低了售后服务的技术支持成本

消费者可以通过互联网获取在线技术支持,减少技术服务人员数量和差旅费,从而降低企业运营成本;


2、商品价格相对较低

网上的商品与传统商场相比相对便宜,因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用,所以商品的附加费用很低,商品的价格也就低了;


3、一站式的客户体验

在企业的独立商城系统上,消费者足不出户,只需轻点鼠标即可轻松享受从产品咨询、下单、付款到收货的一站式客户体验,有更多的时间专注于自己的工作、学习与生活;


4、种类多

网上的产品数量比一般传统渠道的产品都要多的很多倍,并且产品的分类也是多种多样.消费者可以随意挑选自己感兴趣的东西购买,对店铺的经营区域没有限制。它可以包含国内外的各种产品,充分体现了网络无地域的优势;


5、可追踪营销

传统的营销策略一直难以追踪,但通过b2c电子商务,企业可以轻松实现在线营销并追踪转化;


6、一对一沟通

企业和公司采用企业对消费者的方式,使他们能够直接与目标客户沟通。他们可以使用推送通知、短信和电子邮件来做到这一点。直接方法使他们能够收到客户的反馈;


b2c的劣势:

1、售后服务质量不一

在b2c电商模式下,一般拿到实物都是在线下,所以一旦出了问题,却很难去解决。如果卖家的售后服务好那还好说,如果售后不好,基本只能吃亏认栽;


2、竞争激烈

消费市场几乎在每个品类和行业都变得竞争激烈。无论您在线上还是线下经营业务,在这两个类别中都具有同等的竞争力;


3、有局限性

在这一模式上,只能用网拍图向消费者展示商品,不能保证实物的细节真实;


4、客户留存率低

基本商客户都是买了就走,留存率相对线下低;


b2c跨境平台有哪些:



b2c和b2b的区别是:


1、服务对象

b2c:消费者和个人;

b2b:企业和商家;


2、采购数量 

b2c:往往是单个单个地零卖,偶尔会有一下买几个或几十个的,偶尔会有团购的,但绝大多数消费者购买的量都很小;

b2b:做批发的,最少最少也是几个起。如果是生产订单的话,往往是几千个、上万个起;


3、定价

b2c:明码标价,议价空间比较小;

b2b:议价空间比较大;


4、审核流程

b2c:交易只涉及到消费者;

b2b:订单量大,随之而来的一个结果就是审批更加严格,交易会有好几个利益相关者,其中包括下单者和财务采购等;


5、产品特征

b2c:产品来自网络和实体店。其功能和操作方法简单易懂。为了适应市场,产品设计突出创意,产品更新速度越来越快;

b2b:产品通常来自展览。产品展示需要严格的流程描述,甚至场景解决方案。专业性强、技术门槛高的产品难以复制;


6、用户特征

b2c:买家是各种各样的人;

b2b:买家是公司的员工或老板;


7、买家意向

b2c:产品的个人使用;

b2b:业务运营的大规模利用;


8、业务关系

b2c:简短的,购买完成时结束;

b2b:可以提供与产品或服务的长期联系;


b2c模式类型有哪些:


1、综合型b2c

发挥自身的品牌影响力,积极寻找新的利润点,培养核心业务。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化,选择较好的物流合作伙伴,增强物流实际控制权,提高物流配送服务质量;


2、垂直型b2c平台

品牌垂直型电商目前做的比较好的就是华为、苹果和小米。要做好品牌型垂直电商,不仅在所处的行业中要有强大的品牌影响力,还要能够吸引足够的流量,并且有足够多的产品种类,才能更好地满足用户的需求;


3、第三方交易平台型b2c

网站b2c受到的制约因素较多,中小企业在人力物力财力有限的情况下,这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台;


4、销售型B2C

从企业战略管理方面确立这类方式将来的精准定位、发展趋势与总体目标。融洽公司原来的线下方式与网上平台的权益,推行多元化的市场销售,如网上市场销售全部系列产品,而传统式渠道营销的产品则体现地域特点;

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