To B与To C该如何建站?

来自:小渔夫智囊团 浏览:194 2022-01-12 14:22:45
“很多外贸企业选择在今年加入独立站的行列,然而不少人之前完全没有接触过独立站。外贸建站最关键的是用户思维。关于这点小渔夫总结了外贸独立站建站中,用户最关心的三个维度:产品,服务,案例。”

今年可以说是外贸独立站建站的热潮,很多外贸企业都选择在今年加入独立站的行列。然而不少人之前完全没有接触过独立站,完全不懂外贸独立站建站。假如你上网搜索各类建站教学,你会发现,基本文章讲的东西都是千篇一律,都会强调:外贸建站一定要有自己的域名,空间归属问题,服务器选择等等。固然这些点都很重要,但这只是基础内容,就像别人告诉你,写字需要“笔”和“纸”一样,根本不是你想看的,可能你还会大骂:这不是废话吗?

小渔夫还见过很多外贸独立站建站时,手上有什么资料就放什么资料,完全不从客户的角度去看待问题,这就犯了根本性的错误。其实大家搭建独立站也是为了获取客户与订单,赚取商业价值,我们要搞清楚,建站是为了向客户展示我们的产品与公司实力。

就像很多外贸型工厂,在疫情之前,都会有国外客户来到中国,到工厂实地考察,看工厂的规模是否大,技术能力是否强,产品参数是否达标等等。而在疫情之后,很多外贸企业热衷于建立自己的外贸独立站,因为线下行不通了,只能让买家到线上来参观。所以说,外贸建站最关键的是用户思维。关于这点小渔夫总结了外贸独立站建站中,用户最关心的三个维度:产品,服务,案例。

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一、To B外贸独立站建站思路

很多To B外贸企业建站只关心网站是否做得好看,设计是否高大上,样式是否新颖,然而这大都只是表面装饰。根据小渔夫多年的外贸营销经验来看,To B外贸建站最重要的还是内容,内容往往会成为独立站的品牌核心,我们来套用上面三个维度来讲讲To B独立站怎么做内容。

1、产品与客群匹配

由于产品是贸易中的关键,因此我们先来看产品。对于外贸B2B的公司来说,产品大抵有三种类型:OEM代加工,大型设备销售,解决方案服务。OEM代加工的客户,自身已经有生产的规模与需求,因此他更看重生产线与产品是否达到需求;买大型设备的客户,一般自己有生产线,那么他们更关心设备的性能是否达到生产需求;而找解决方案的客户,一般对需求没有准确的概念,因此如何体现专业性将会成为关键。

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2、服务支持撬千万订单

接着我们来看服务。根据前面不同的产品类型,To B外贸企业建站也要有重点地展示自身服务支持。拿大型设备销售为例,客户虽然对设备很满意,但他还会有忧虑,设备是否有维修?设备太复杂,安装起来会不会出问题?新设备的使用会不会很难上手?针对这些问题,外贸企业就应该做好维修承诺,安排专业的师父安装,还可以在独立站为客户安排设备使用教程,视频教学等各类内容,打消客户购买疑虑。

3、案例是品牌背书

最后就是案例。大部分To B企业都知道要用案例来说服客户,不管做什么产品的To B外贸企业,只要有大品牌的背书,客户的信任度就会直线上升,同时,也可以将公司做过的成功案例拿出来放在独立站中,以展示自身专业水平。


二、To C外贸独立站建站思路

对于ToC外贸企业,业内一般会把他们叫做“跨境电商”,因为他们很多都会在亚马逊、eBay等海外电商平台上售货。但近年来,平台规则愈加严格,再加上DTC品牌一片大好形势,很多To C企业也会做自己的外贸独立站建站。

因此我们再次套用上面的三个关键维度:产品、服务、案例,说明一下,To C类的外贸企业又该如何制作独立站内容呢?

1、产品与价格满足需求

我们还是先来讲产品。因为面对个人消费者,因此跨境电商的产品可谓是五花八门,什么都有。那么产品最重要的是什么呢?小渔夫认为,最重要的是两个点:产品本身与价格性价比。

产品本身关键的是参数、功能、外观等能满足客户需求的基本因素;而价格,则是在产品满足的基础上的竞争利器,例如像SheIn,很多商品都能在13美元以内成交,自然能力压Zara,成为欧美趋之若鹜的火爆DTC品牌。

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2、服务政策推动购买决策

第二个我们看服务。产品的服务支持往往会是个人消费者选择独立站消费的关键因素,根据《德勤-电商行业:2021中国跨境电商发展报告》显示“清晰的退货政策”、“可靠的第三方支付平台”、“清晰的送货政策”都是消费者购买决策的关键。

3、评价是最真实的反馈

最后是案例。ToC的案例应该是什么呢?简单来说就是用户评价。就像你在国内淘宝京东上买东西一样,决定买之前,一定会看一遍商品的客户评价才安心。因此用户评价是商品最真实的反馈,在独立站中加上“用户评价”一栏,假如可以的话,更可以加上网红评价,这样会让你的商品更有吸引力。

总结来看,对于外贸独立站建站内容来看、产品、服务、案例、三者缺一不可。

大家在外贸独立站建站时,都要认真做好这三方面的内容,看是否展示出了自身的优势,能否给前来独立站浏览的客户留下一个好印象。这有利于搭建出优秀的独立站,为转化用户,品牌塑造建立起良好的基础。


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